Hilfe & Support
Antworten auf häufige Fragen – und wie du uns erreichst, wenn du nicht weiterkommst.
Häufige Fragen
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail bekommen
Sieh in deinem Spam- oder Werbung-Ordner nach. Unsere E-Mails kommen von [email protected]. In der App kannst du auf „E-Mail erneut senden“ tippen. Links laufen nach einiger Zeit ab, nutze also immer den neuesten.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“ und folge dem Link, den wir dir per E-Mail schicken. Wenn du dich mit Apple, Google oder Facebook registriert hast, hast du kein Pinbeen-Passwort: Melde dich mit demselben Button an.
Ein Link von Pinbeen hat eine Webseite statt der App geöffnet
Tippe auf dieser Seite auf „In der Pinbeen-App öffnen“. Wenn die App noch nicht installiert ist, kannst du sie installieren oder im Web weitermachen.
Wie wird „% der Welt“ berechnet?
Es ist der Anteil der besuchten Länder an dem Zählstandard, den du gewählt hast: 195 (UN-Mitglieder und Beobachter) oder rund 250 (inklusive Gebiete). Du änderst das unter Einstellungen → Länderzählung.
Meine Änderungen erscheinen nicht auf einem anderen Gerät
Pinbeen speichert Änderungen zuerst auf deinem Gerät und synchronisiert sie, sobald du online bist. Achte darauf, dass du überall mit demselben Konto angemeldet bist, und zieh zum Aktualisieren nach unten.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja. Unter Einstellungen → Daten → Export lädst du alles als JSON oder CSV herunter.
Wer kann mein Profil sehen?
Das legst du unter Einstellungen → Privatsphäre fest. Du kannst deine Karte für dich behalten, mit Freunden teilen oder dein Profil öffentlich machen.
Eine Grenze oder ein Ortsname sieht falsch aus
Unsere Karten basieren auf Daten von Natural Earth, OpenStreetMap und GeoNames. Dargestellte Grenzen und Namen sind keine Stellungnahme zum rechtlichen Status eines Gebiets. Schreib uns an [email protected], wir sehen es uns an.
Wie lösche ich mein Konto?
Gehe in der App zu Einstellungen → Konto → Konto löschen oder lies, wie du dein Konto löschst.
Kontakt
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