Ayuda y soporte

Revisa la carpeta de spam o de promociones. Nuestros correos llegan desde [email protected]. En la app puedes tocar «Reenviar correo». Los enlaces caducan pasado un tiempo, así que usa siempre el más reciente.

En la pantalla de inicio de sesión, toca «¿Has olvidado la contraseña?» y sigue el enlace que te enviaremos por correo. Si te registraste con Apple, Google o Facebook, no tienes contraseña de Pinbeen: entra con el mismo botón que usaste al registrarte.

Toca «Abrir en la app de Pinbeen» en esa página. Si todavía no tienes la app, puedes instalarla o continuar en la web.

Es la proporción de países visitados respecto al estándar de recuento que elegiste: 195 (miembros y observadores de la ONU) o unos 250 (incluidos territorios). Cámbialo en Ajustes → Recuento de países.

Pinbeen guarda los cambios primero en tu dispositivo y los sincroniza cuando tienes conexión. Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta en todas partes y desliza hacia abajo para actualizar.

Sí. Ve a Ajustes → Datos → Exportar para descargarlo todo en JSON o CSV.

Lo decides en Ajustes → Privacidad. Puedes guardarte el mapa para ti, compartirlo con tus amigos o hacer público tu perfil.

Nuestros mapas se basan en datos de Natural Earth, OpenStreetMap y GeoNames. Las fronteras y nombres que se muestran no expresan ninguna opinión sobre la situación jurídica de un territorio. Escríbenos a [email protected] y lo revisaremos.

En la app, ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, o consulta cómo eliminar tu cuenta.